Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

Travell Drift es una empresa turística española con domicilio social en Calle Sierpes, 45, 2º Planta, 41004 Sevilla, España. Licencia Turística: CIAN-410042-2. CIF: B-12345678.

Especializada en tours por Andalucía con asistencia legal y traducción en idioma ruso.

2. Aceptación de Términos

Al utilizar nuestros servicios, contratar nuestros tours o acceder a nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Tours Turísticos

• Tours personalizados por Andalucía
• Gestión completa de itinerarios
• Reservas de alojamiento y restaurantes
• Transporte privado con conductor
• Guías turísticos especializados

3.2 Asistencia Legal

• Asesoramiento legal en idioma ruso
• Traducción de documentos oficiales
• Acompañamiento en gestiones administrativas
• Asistencia en emergencias legales
• Consultoría sobre normativa española

4. Reservas y Pagos

4.1 Proceso de Reserva

Las reservas se confirman mediante:

• Solicitud formal por escrito (email o formulario web)
• Confirmación de disponibilidad por nuestra parte
• Pago del depósito correspondiente
• Recepción del contrato firmado

4.2 Condiciones de Pago

• Depósito: 30% del valor total al confirmar la reserva
• Saldo restante: 15 días antes del inicio del tour
• Pagos aceptados: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito
• Moneda: Euros (EUR)

5. Cancelaciones y Modificaciones

5.1 Cancelaciones por el Cliente

• Más de 30 días: Reembolso del 90% del total pagado
• Entre 15-30 días: Reembolso del 50% del total pagado
• Menos de 15 días: No hay reembolso
• No presentación: No hay reembolso

5.2 Cancelaciones por Travell Drift

Si debemos cancelar por causas ajenas a nuestra voluntad (fuerza mayor, condiciones climáticas extremas, etc.), ofrecemos:

• Reembolso completo del dinero pagado
• Reprogramación sin costes adicionales
• Tours alternativos de valor equivalente

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidades de Travell Drift

• Proporcionar los servicios descritos en el contrato
• Mantener los estándares de calidad prometidos
• Asegurar la competencia profesional de nuestro equipo
• Cumplir con la normativa turística vigente
• Mantener seguros de responsabilidad civil actualizados

6.2 Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa
• Portar documentación de viaje válida
• Cumplir con horarios y punto de encuentro
• Seguir las instrucciones del guía turístico
• Respetar las normas locales y culturales

7. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor total del contrato. No nos hacemos responsables de:

• Pérdidas o daños a equipaje personal
• Gastos médicos o de salud
• Retrasos de vuelos o transporte público
• Cambios en precios de terceros proveedores
• Daños por causas de fuerza mayor

Recomendamos contratar un seguro de viaje integral.

8. Asistencia Legal - Términos Específicos

8.1 Alcance del Servicio Legal

• Asesoramiento general sobre normativa española
• Traducción de documentos básicos
• Acompañamiento en gestiones administrativas rutinarias
• Orientación en procesos legales simples

8.2 Limitaciones del Servicio Legal

• No incluye representación en procedimientos judiciales complejos
• No cubre honorarios de abogados externos especializados
• No incluye traducciones juradas oficiales
• Limitado a cuestiones relacionadas con la estancia turística

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPDGDD española.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Resolución de Disputas

Cualquier disputa se resolverá mediante:

1. Negociación directa de buena fe
2. Mediación a través de organismos turísticos oficiales
3. Arbitraje según la normativa española
4. Jurisdicción de los tribunales de Sevilla, España

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y, específicamente:

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Ley de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados
• Normativa turística de la Junta de Andalucía
• Código Civil español

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de antelación y publicados en nuestro sitio web.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos de servicio: